Гостиничный концерн Accor объявил о создании Earth Guest Research – базы обмена информацией по социальным и экологическим вопросам, затрагивающим гостиничную индустрию. Этот информационный ресурс должен будет способствовать развитию турбизнеса, делая методы и достижения концепции устойчивого развития доступными как для представителей гостиничной сферы, так и для широкой публики.
По словам президента группы Accor Дени Аннекена, располагая сетью 4200 отелей во всем мире и являясь пионером устойчивого развития в турбизнесе, компания Accor должна взять на себя роль инициатора и проводника в этой области. По убеждению г-на Аннекена, обмен информацией и опытом в данной сфере позволит прийти к новым решениям в вопросах устойчивого развития гостиниц и выработать революционный подход к принципам организации гостиничного дела.
По мнению президента компании
Royal Park Tourism Services г-на М.Чако Мани, инициатива компании Accor отмечает большой шаг в истории гостиничной индустрии и должна отныне оказаться на повестке дня отелей всего мира – ведь сегодня концепция устойчивого развития является залогом успешного будущего любой экономической сферы, не исключая и турбизнес.
Первая информационная сводка в активе базы Earth Guest Research представляет итоги международного опроса, посвященного ожиданиям клиентов отелей в отношении экологичности туриндустрии.
Опрос проводился французским институтом маркетинговых исследований IFOP в шести странах: Австралии, Бразилии, Китае, Франции, Германии и Великобритании с 9 по 30 августа 2010 года. В опросе приняли участие, согласно итогам выборки, 7 тыс. респондентов – клиентов отелей, которые останавливались в какой-либо гостинице, по меньшей мере, на одну ночь в течение предшествующих 12 месяцев. Исследование касалось всех типов и категорий отелей, как независимых, так и входящих в состав гостиничных сетей. В дальнейшем предполагается расширить географию подобных опросов и проводить их на регулярной основе, чтобы выявить динамику мнений респондентов по данной проблеме.
Основные результаты опроса августа 2010 года можно кратко представить следующим образом. Сегодняшний средний потребитель, озабоченный вопросами устойчивого развития отелей – молодой бизнес-турист мужского пола. Во всех странах, где проводилось исследование, существует обеспокоенность проблемами экономии воды и энергии, а также переработки отходов. Каждый третий клиент отелей полагает, что экологические проблемы взывают к ответственности всех без исключения граждан. И наконец, 70% респондентов отмечают, что выбрали бы для размещения заботящийся об экологии отель, даже если он хуже расположен и немного дороже, чем более удобный, но менее ответственный в отношении окружающей среды отель.
Результаты опроса доступны на сайте accor.com, где и далее будут публиковаться все информационные бюллетени Earth Guest Research.
Наталья Андриевская
