Нововведение от Этисалата: со слов их службы поддержки, с 1-го июля действуют новые правила, в соответствии с которыми абонентам Wasel (предоплатные карточки), на счету у которых менее 25 дирхамов, запрещено пользоваться услугами голосовой связи, не отключив при этом (с полной перезагрузкой) услуги передачи данных (другими словами - Интернет).
ЛИЧНО вчера почти полчаса убил на диалог с саппортами - у знакомого по *121# положительный баланс 24 дирхама, а при попытке набрать обычный мобильный номер идёт голосовое сообщение об отсутствии денег на счету. Сапорт предлагает два варианта лечения:
1. Пополнить баланс на сумму свыше 25 дирхамов.
2. Отключить в настройках телефона Интернет и перезагрузить девайс.
При запросе "бонусного" баланса (*121*3#) на счету 300 дирхамов. Спрашиваю - почему нельзя не отключая Интернета, при наличии "честных" 24 дирхамов и "бонусных" 300 дирхамов позвонить другу?
В ответ тупое мычание - "я же сказал, отключите Интернет, перезагрузите телефон и звоните".
Задаю второй вопрос - "а если нужен Интернет?". В ответ - "Включите Интернет, перезагрузите телефон и пользуйтесь".
Задаю третий вопрос - "а если хочу позвонить?". Ответ - "выключите телефон, перезагрузитесь и звоните".
Меняю тактику, спрашиваю - могу ли я, как активный пользователь мобильного Интернета, расходовать бонусные 300 дирхамов на голосовую связь?
Минута ступора, радостный ответ - да, можете, но только тогда, когда основной баланс меньше 0. В этот момент начнёт тратиться "бонусный" баланс.
Спрашиваю, а как же я могу дойти до нуля, если после 25 дирхамов на счету вы отрубаете мне голосовую связь? Ещё одна минута ступора, даётся решение- "отключите Интернет, наговорите на 25 дирхамов, потом снова включите Интернет (т.е. две перезагрузки)".
Объясняю, что я 25 дирхамов выговорю в лучшем случае за неделю (вру, конечно, но для эксперимена). И что - неделю сидеть без Интернета?
Радостный ответ - "нет! Не надо сидеть без интернета! Когда нужен - включайте, когда нужно - выключайте! (с перезагрузкой девайса)" ...
Но самое смешное не в этом. Проблема, как уже писал, с номером знакомого. У меня на руках симка, купленная в тот же самый день (11 лет назад) с тем же самым планом Wasel. У меня на счету МИНУС два дирхама, я легко трачу бонусные единицы (их ещё около 200) и без проблем захожу в Интернет. Говорить об этом саппорту не стал (чтобы не проверили и не отключили), но про себя думаю - В ЧЁМ ПРИКОЛ?
Сначала в рекламных целях дают людям бонусные единицы, которые начинают работать при минусовом балансе, а потом, по сути, делают всё, чтобы мой основной баланс не опускаля ниже 25 дирхамов. И ещё - не думаю, что у Этисалата менее миллиона пользователей на плане Wasel. Скорее всего больше (миллионов 5-6), но я выбрасываю самы-самых обездоленных, которые вообще не знают про услуго Интернета. Так вот, умножаю 25 дирхамов обязательного минимального баланса на миллион и получаю 25 миллионов дирхамов ... Такой вот депозитик, который можно пустить в оборотик ...
ЭТИСАЛАТ - КОЗЛЫ!
