Добрый день,
прошу помощи или совета .
Отдыхали в Шардже с 27.12.16 по 31.01.17
брали машину на прокат в местной канторе Janaien Rent a Car ,которую нам рекомендовали в нашем отеле.
после заполнения всех бумаг ,с нас взяли депозит баром 1000 дирхам ,обещали вернуть деньги в течении 10 дней по Вестерн Юнион, само собой если не будет штрафов .
На сайте полиции мы сами проверили ,штрафов выписано не было .
Позвонили в офис ,хозяин на ломаном английском сказал ,что сделает перевод в течении четырёх дней ,но так ни чего не перевёл.
Пыталась отправить факс и письменный запрос ,факс не проходит на указанный номер в визитке .Электронного адреса не указан в визитке.Второй день дозвониться не могу .
Кто может что-нибудь посоветовать по сложившейся ситуации ?
Заранее спасибо за ответы.
С уважением Елена .
Добрый день, Елена
у нас похожая ситуация с обманом.
Мы брали авто напрокат в Дубай на месяц, и с нас взяли депозит 1500 дирхам (сама машина кроссовер стоила 150 дирхам/ сутки, мы дали этому египтянину $1600, плюс он нам не дал нам сдачу. Еще и попросил 5 дирхам на обмен валюты в обменнике, наглец, естественно мы не дали).
При возврате он нам предоставляет отчет о саликах по 4 дирхама, а сверху за каждый салик свой 1 дирхам еще приплюсовал! Вышло по 5 дирхам/салик (по платным дорогам). С оставшейся суммы сдачи, которой он пользовался весь месяц, он нам еле 40 дирхам отдал.
Уезжаем к себе на родину. Терпеливо жду. Потом пишу им напоминания после 14 дней после возврата авто, предупреждая неприятные моменты с оттягиванием возврата нашего депозита. Они говорят "Да, да, вышлем только ровно после 20 дней".
Проходит 22 дня, и наконец, на 23-й день пишут, что вышлют мне через Western Union, но с вычетом 25 дирхам за МОЙ СЧЕТ! (хотя у меня есть запись, как они в один голос втроем твердили при возврате авто, что при переводе через Western Union "никаких издержек и fees с моей стороны не будет").
После целого дня переписки и споров по ватсапу насчет незаконного удержания ими 25 дирхам с меня, иду получать остаток неприкосновенного депозита (штрафов не было, мы проверили). А на деле оказывается, они с меня удержали не 25 дирхам, а $25!
Подскажите, куда жаловаться на них, кто имел неприятный опыт с рентами. Кто-то подсказывает, надо писать жалобу в Экономический департамент. Хотели написать жалобу в полицию и Economic department.