Не вернули деньги за досрочное расторжение аренды в Дубае

[Светлана M]

Добрый день. Помогите, пожалуйста, с консультацией. Я уехала из Дубая 8 месяцев назад, расторгла договор аренды досрочно, агент по квартире Roza Gurievskikh RERA # 33971 периодически обещала  вернуть деньги , но до сих пор не вернула, я сегодня написала жалобу в департамент  экономического развития Дубая (DED) – прикрепила договор аренды, чек, уведомление о досрочном расторжении аренды, но мне пришел странный ответ, что это значит? Посоветуйте, пожалуйста, как я могу решить данный вопрос, потому что до сих пор я верила обещаниям и порядочности агента.....но как показывает время, зря.                                           
notification@ecomplain.dubai.ae
Dear Customer,
Please be informed that  complaint no: 300016  has been flagged as Not a Complaint,
eComplain Team

[Nikitenko]

странный ответ - скорее всего на странную жалобу.

что вы там им написали и как? разъясните. покажите.

и вам надо идти не в DED а в RERA в земельный департамент и в Rental Dispute комитет

[Светлана M]

Написала текст ниже, приложила контракт, уведомление о досрочном расторжении, не считаю что жалоба странная.......я нахожусь в Праге, поэтому вопрос хотелось бы решить не приезжая в Дубай.

Please assist in resolving of the issue with return of unused rent for the apartment located Apartment 2506 Rimal 3, Marsa Dubai, Dubai UAE – 2 BR Fully furnished  in the amount of .... AED according to Tenancy Contract dd 03/11/2015 and Termination Notice dd 22/06/2016 agent Roza Gurievskikh RERA # 33971 tel. 971522491158 company Driven Properties LLC ORN # 677961. Please find attached the related documents.
During 8 months Roza Gurievskikh promises to refund the money, but still didn’t make any transfer.

[Housewife]

Написала текст ниже, приложила контракт, уведомление о досрочном расторжении, не считаю что жалоба странная.......я нахожусь в Праге, поэтому вопрос хотелось бы решить не приезжая в Дубай.

Please assist in resolving of the issue with return of unused rent for the apartment located Apartment 2506 Rimal 3, Marsa Dubai, Dubai UAE – 2 BR Fully furnished  in the amount of .... AED according to Tenancy Contract dd 03/11/2015 and Termination Notice dd 22/06/2016 agent Roza Gurievskikh RERA # 33971 tel. 971522491158 company Driven Properties LLC ORN # 677961. Please find attached the related documents.
During 8 months Roza Gurievskikh promises to refund the money, but still didn’t make any transfer.

1. Жалоба была не по адресу - отсюда и ответ.
2. Олег правильно написал - жаловаться надо в Rental Dispute Committee
3. Что написано у Вас в контракте насчет досрочного расторжения? Не каждое расторжение сопровождается возвратом денег. Это не прописано жестко в законе, а регулируется на уровне контракта.
4. Каковы отношения между агентом и хозяином -  (а) является ли агент доверенным лицом хозяина или (б) управлет квартирой по договору, или (в) просто сдавал Вам квартиру в свое время.

Если а или б - то агент уполномочен давать обещания от имени хозяина и несет ответственность за их выполнение. Если в - то агент не отвечает за хозяина и если что-то и обещал, то от себя, т.е. что он попытается что-то сделать. Другое дело, если хозяин передал деньги агенту, а тот их зажал.

Есть ли у Вас какая-то переписка с агентом или хозяином?

[Светлана M]

Сегодня направила по эл. почте жалобу в  Rental Dispute Center.
 Агент подписала договор аренды от имени хозяйки (гражданки РФ) на основании доверенности, доверенность от 2010 года, чек был выписан на имя агента. Я снимала эту квартиру 2,5 года. У меня есть переписка на русском языке от агента, где она периодически обещает вернуть деньги и пишет что деньги у нее, но она никак не дойдет до банка...Выдержка из договора:

14.   One (1) month notice in writing to be given to Landlord if the Tenant wishes to vacate the rented premises at any time before the expiry of the term of the present Tenancy Contract. No penalty shall be applied in this case.  The rented premises’ keys, access cards, remote controller (if applicable) provided to the Tenant under this Tenancy Contract shall be returned to the Landlord on the same date and after the Landlord refunds remaining part of the tenancy fee and Security Deposit hereunder to the Tenant.
   

[Housewife]

Сегодня направила по эл. почте жалобу в  Rental Dispute Center.
 Агент подписала договор аренды от имени хозяйки (гражданки РФ) на основании доверенности, доверенность от 2010 года, чек был выписан на имя агента. Я снимала эту квартиру 2,5 года. У меня есть переписка на русском языке от агента, где она периодически обещает вернуть деньги и пишет что деньги у нее, но она никак не дойдет до банка...Выдержка из договора:

14.   One (1) month notice in writing to be given to Landlord if the Tenant wishes to vacate the rented premises at any time before the expiry of the term of the present Tenancy Contract. No penalty shall be applied in this case.  The rented premises’ keys, access cards, remote controller (if applicable) provided to the Tenant under this Tenancy Contract shall be returned to the Landlord on the same date and after the Landlord refunds remaining part of the tenancy fee and Security Deposit hereunder to the Tenant.

Значит Ваше дело правое! Осталось в нем победить. Расскажите потом, как работают удаленные жалобы.

Агенту скажите, что подали жалобу на нее и ее компанию и готовы из принципа идти до конца. В принципе этого должно хватить. Можете также написать в саму компанию, это большая компания.