Автор Тема: Куда подавать комплэйн, если кастомер сервис их игнорирует?  (Прочитано 1020 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн MeTeJlbАвтор темы

  • Постоянный участник
  • ***
  • Сообщений: 402
  • Reputation: +24/-11
  • Пол: Мужской
Всем привет.
В общем история такая - в начале мая стал учиться на права, у нас в Абу Даби.
Компания государственная, называется EDC. Они по сути монополисты в вопросе получения прав.
Опыт общения с их кастомер сервисом - отвратительный. Разговаривают грубо, пренебрежительно, делают одолжения,
чтобы забронировать классы (а их несколько сессий) уходит недели 3.
В общем ладно, как говорится, выхода нет мы это съели.
Но сегодня случай - совсем из ряда вон.
Забронировал (с усилиями) последнюю серию классов с 5 по 8 июля.
После этого еще рефрешмент, экзамен школы, экзамен в полиции.
Дай бог, скоро нужно АД покидать и пересялеться в Дубаи.
Послал им письмо с просьбой перенести классы на более близкие дни.
Они мне позвонили один раз (телефон был отключен) и отменили мой букинг. В письме ни слова про канселейшн не было.
То есть сейчас, мне нужно я не знаю что делать, поскольку буду жить в Дубаи, а всю эту шарманку заканчивать здесь.
Как я уже говорил кастомер сервис на наши проблемы ложит одну штуку.
Написал комплейн но сомневаюсь что, что либо сделают. Просто покерфейс включат и пх.
У меня вопрос - куда писать, если компания потеряла берега?
Должен же быть гос орган, следящий за соблюдением прав потребителей или нет?
Напомню я живу и работаю в Абу Даби.
Спасибо

Оффлайн Barbii

  • Золотая звезда
  • *****
  • Сообщений: 8,070
  • Reputation: +658/-751
  • Пол: Женский
Если у тебя был выключен телефон, то в чём их вина?

 


Рейтинг@Mail.ru Индекс цитирования Yandex.Metrika