Была похожая ситуация - вышла из супермаркета, а у машины на парковке счёсан бок и вмятина ( как тележкой въехали). Машина стояла в 3-х метрах от камеры на столбе и ещё одной над дверью супермаркета, на что я и указала приехавшему патрулю. Они меня послали в отделение с бумажкой, где выдали ещё несколько и сказали ждать звонка, т.к. должны подать запрос в на просмотр записей в CID. Спустя 2 недели позвонили со словами, что всё проверили - камеры НЕ работали, так что может это вы сами машину ободрали и нас тут беспокоите, приезжайте за бумажкой розовой. Занавес.
Я, конечно, приехала. Подготовилась - строгое эффектное платье приличной длинны, каблуки, красная помада и глазками хлоп-хлоп. Очень настойчиво попросила отвести меня к зав.секцией, где кратко и по делу изложила проблему и попросила вмешаться (характер повреждений явно указывал на продуктовую тележку). В итоге машину снова осмотрели, дело полистали и реабилитировали.
Так что представляю, с чем вы столкнулись... Было очень обидно. И камеры проблему не всегда решают, даже если бы и были...