Всем привет.
Мы уехали из Дубая год назад и закрыли все банковские счета, кроме мужа NBD saving account. Все работало нормально, делали переводы со счета на счет без каких либо проблем.
Пол года назад Etisalat отключил его мобильный, так как он не предоставил подтверждение резиденции.
Сегодня зайдя в свой онлайн банк и попытавшись сделать перевод, банк выслал код подтверждения на мобильный номер, который больше не работает... в первый раз такое. Он звонил в банк, но постоянно попадает на машину virtual assistant, который спрашивает номер карты, которой у него для этого счета нет и никогда не было. Пытался дать номер карты закрытого зарплатноготсчета счета, пытался выбрать другие опции, но система отрезает звонок после нескольких попыток. Пытались связаться с представителями банка через мужа онлайн счёт (нашли такую опцию) , но тоже бесполезно. Так же пытались отправить им жалобу, но даже там простят местный ОАЭ номер, которого у нас больше нет (иностранные номера не принтмают).
У кого-нибудь была похожая ситуация или есть номер NBD, куда можно позвонить и поговорить с работниками банка, а не машиной?
Ехать в Дубай из за банковской проблемы связанной с телефоном не хотелось бы.