Когда будете закрывать визу, вам нужно будет подписать бумагу, что все выплаты вы получили, не подписывайте, пока не получите все. Будут тянуть, тогда жалуйтесь.
Вы читали свой контракт? Там написано, что они покрывают стоимость билета? Они не обязаны это делать, если такого пункта нет в контракте.
Напишите им мейл.